No setor de higiene pessoal, o foco dos consumidores tem mudado cada vez mais para uma maior segurança do produto. Em uma entrevista recente, nossas especialistas Camilla Ohlson, chefe de estratégia de mercado de higiene pessoal da Europa, e o Dr. André Weiß, gerente de análise instrumental, sentaram com o diretor de comunicações da EDANA, Seán Kerrigan, para conversar sobre esse desenvolvimento.

Eles abordaram os temas de comunicação de transparência às partes interessadas, os desafios que enfrentam e a importância da parceria e cooperação para lidar com temas complexos, como segurança e sustentabilidade do produto.

A base de nossa responsabilidade é fornecer aos consumidores produtos seguros

Você pode explicar como o debate em torno dos temas de segurança do produto e o impacto dos "Produtos Químicos de Preocupação" e "Compostos Orgânicos Voláteis" evoluíram recentemente?

Sem dúvida, o debate e o interesse relacionados à segurança do produto têm aumentado nos últimos anos, atingindo um alto nível em 2019. No passado, o tema era, mais ocasionalmente, abordado em discussões, mas, recentemente, tornou-se um assunto relevante no mercado em todos os players e funções da indústria.

Na Henkel, há muito tempo prestamos muita atenção ao tema de segurança de produtos em escala global. Para nós, fornecer a nossos clientes e consumidores produtos seguros é a base de nossa responsabilidade. Além disso, no setor, todos nós precisamos garantir que continuemos o trabalho em andamento para desenvolver padrões comuns para fornecer uma estrutura para esse importante tema que seja consistente e compreensível.

Estamos felizes em fazer parte desse movimento, onde, como indústria, assumimos a liderança em conjunto para proporcionar à sociedade transparência e fatos relacionados a produtos de higiene pessoal válidos que refletem a realidade.

E o que você vê como os principais impulsionadores dessa evolução?

As megatendências gerais sobre Vida Saudável e Sustentabilidade são pontos chave para o crescente interesse pela segurança dos produtos. Os consumidores de hoje desejam produtos que não atendam apenas às suas necessidades básicas, mas também exijam a confirmação de que também são seguros em todos os aspectos. Isso inclui segurança no uso, mas também é seguro para produzir e além disso. sustentável tanto no uso quanto na produção.

Portanto, o desafio existe e cabe a nós, no setor, enfrentar esse desafio de maneira conjunta. Portanto, precisamos fornecer aos consumidores e à nossa sociedade em geral transparência de nossos altos padrões de qualidade e segurança de uma maneira que seja compreensível.

Gostaria de saber se você tem experiência em como essa complexidade em relação à transparência em qualidade e segurança pode ser transmitida aos principais responsáveis (órgãos reguladores, mídia e grupos de consumidores) que podem não ter esse entendimento?

Vemos isso como um dos maiores desafios de hoje e isso não se limita apenas à segurança dos produtos de higiene pessoal. Com uma sociedade indo cada vez mais rápido, perseguindo os próximos “likes”, é um desafio trazer mensagens complexas e não simplesmente preto ou branco.

Na Henkel, temos experiência com esse tipo de complexidade em nosso trabalho sobre segurança de alimentos, uma vez que desempenhamos um papel de liderança na indústria de embalagens de alimentos. Em segurança alimentar, os principais elementos para o progresso e a transparência são conhecimento, padrões, educação, compartilhamento de informações liderança. Acreditamos também no uso do mesmo conjunto de ferramentas quando se trata de segurança do produto para higiene pessoal.

Dito isto, é crucial simplificar a mensagem e ao mesmo tempo não perder os pontos chave, com isso, torná-la acessível a um grupo mais amplo de leitores ou ouvintes. Isso só pode ocorrer por ter diversas competências trabalhando em conjunto e não as reduzir a "especialistas dos especialistas".

Portanto, estamos trabalhando em um formato multifuncional para garantir a compreensão do tema em toda a sua complexidade, mas também o tornará compreensível para os não especialistas. Com base nesse formato, continuamos convencidos de que podemos trabalhar em uma escala mais ampla com as principais partes interessadas, incluindo grupos de mídia e consumidores.

O verdadeiro progresso só pode ser alcançado com a cooperação de todas as partes interessadas da cadeia de valor

Parte da sua apresentação refere-se à importância da cooperação ao longo da cadeia de valor para garantir a melhoria contínua da segurança do produto. Quão desafiadora é a padronização de metodologias aqui? Como está evoluindo esse processo geral de cooperação?

Certamente, esta é uma tarefa complexa que todos estamos enfrentando. A metodologia e as diretrizes definidas precisam cumprir seu objetivo, mas também refletir a realidade do produto em uso. Como todos sabemos, os produtos de higiene pessoal são feitos de uma estrutura complexa de materiais e componentes que contribuem para o resultado. É por isso que acreditamos fortemente na abordagem de parceria, na qual o verdadeiro progresso só pode ser alcançado em uma troca aberta, transparente e honesta.

Estamos plenamente convencidos de que definir novos padrões e diretrizes é algo que deveríamos ver como uma grande oportunidade para fornecer aos consumidores e instituições a base para uma confiança ainda mais forte em nossos produtos. Concluímos que o processo orientado pela EDANA está correndo muito bem e que é uma chance para todos nós da indústria trabalharmos em uma agenda comum para o bem da nossa sociedade, sendo também usuários de produtos de higiene pessoal.

 

Quais são as inovações técnicas ou iniciativas práticas mais impressionantes que você viu recentemente?

A dinâmica na direção da reciclagem e uso de matérias-primas naturais continua a crescer devido a sua importância. Realmente existem muitas prioridades e atividades em andamento nesse campo.

Mais uma vez, devido à complexidade dos temas, os avanços contarão com abordagens comuns em uma parceria. Certamente, nossos consumidores estão interessados nesse tipo de solução e nós, dentro do setor, temos uma grande responsabilidade em fornecer verdadeiras soluções sustentáveis, respondendo a essa tendência global e à crescente demanda.

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